Kako obuhvatiti i upravljati s uključenošću korisnika, društvenim sentimentom i interakcijama na svim korisničkim kanalima kroz konzistentno i personalizirano iskustvo?

Na ovom predavanju naučit ćete kako tvrtke iskorištavaju najnovije tehnologije da bi sa svojim korisnicima stvorile dijalog, ne samo ostvarile transakcije. Moći ćete saznati kako IBM kombinira sveprisutnu kulturnu i poslovnu transformaciju s tehnologijom kako bi stvorio korisničko iskustvo nove generacije, dizajnirano da korisnicima pruži kvalitetno iskustvo na svim kanalima – webu, mobilnim telefonima, kioscima, fizičkim poslovnicama i drugima. Predstavljena digitalna iskustva, upravljanje marketingom i napredna analitička rješenja povećavaju vjernost korisnika i uvid u njihovo ponašanje. Više informacija o konceptima možete saznati na www.ibm.com/social ili na Twitteru @IBMSocialBizCEE.